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1、电话询:拨打铜川市12315消者投诉举报专线电话(有的地方不给)； 2、工商局询:携带个人身份证件或公司证明材料到铜川市工商的档案窗口询。

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购买时索要并妥善保管好消凭据；网购要留存好传页面、付款截图等证据。 消者购买月饼遇到纠纷时，可以拨打12315电话或通过全国12315平台投诉。第八条接听受理人员接到涉及本人或者近亲属等利害关系人的举报电话时，应当主动回避。 第九条接听受理人员接到跟踪、询问举报事办理情的电话时。