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学员与机构因收退费问题发生争议的，2020下教资退费可以通过下列途径解决:(一)学员与机构协商解决；(二)请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉。如果消费者购买的商品有质量问题，或者在交易过程中遇到了一些问题，需要进行退款或投诉，那么他们应该联系所购买商品的销售商或者服务商。如果销售商或服务商没有办法解决问题。

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可以到电话给消协：12315。或者是打电话给当地的工商管理部门也是可以的，在遇见问题的时候可以先协商，协商不成在打电话。消费者的权益包括以下：1、知情权。如果商家和消费者之间协商不好。 当然12315绝对有效。1、消费者协会。2、培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，或者向法院起诉等方式来解决。