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2020年，全市市场监管系统从各渠道接收举报投诉咨询总计75万余件，为消者挽回经济损失1.26亿元；全市消保委系统接受消咨询1.5万余件，受理消纠纷1.4万余件。数据显示，2020年市消保委依托“智慧315”软件平台，接受消咨询15328件，受理各渠道的消纠纷案件共计14061件，调解率为98%以上。